Ao emitir NFS-e no portal nacional, pode retornar a seguinte rejeição:
Nao foi possivel autenticar com as credenciais fornecidas
Esse erro significa que o Portal Nacional recusou a conexão do Asaas. Isso acontece por dois motivos principais: os dados de login (CNPJ e senha) foram digitados incorretamente ou o Certificado Digital configurado está vencido.
Atenção: O Portal Nacional aceita logins por CPF ou E-mail em seu site, mas a integração do Asaas exige obrigatoriamente o acesso via CNPJ e senha ou Certificado Digital.
Para corrigir suas credenciais, acesse o menu Notas fiscais > Configurações > Dados de acesso e siga os passos abaixo de acordo com o seu modelo de emissão:
Usuário e Senha:
Verifique se os campos estão preenchidos com o CNPJ da empresa e a senha de integração do Portal Nacional.
Faça um teste: Tente fazer login diretamente no site do Portal Nacional utilizando exatamente os mesmos dados digitados no Asaas para confirmar se a senha está correta.
Corrija o dado em nosso painel caso identifique algum erro de digitação, clique em Salvar e refaça a emissão da nota.
Se você emite utilizando Certificado Digital:
Confirme a data de validade do seu arquivo A1 com o seu contador ou com a sua certificadora.
Renove o documento caso ele esteja vencido.
Clique em Editar no painel do Asaas, insira o novo arquivo válido no campo "Autenticar com Certificado", clique em Salvar e refaça a emissão da nota.
Se mesmo após validar e corrigir as credenciais o erro de autenticação persistir, entre em contato com o nosso suporte!
Palavras-chave: Credenciais; Erro portal nacional.