Ao emitir NFS-e no portal nacional, pode retornar a seguinte rejeição:
Erro ao inserir Dados Pessoa: A informação do(s) campo(s) CEP recuperada do cadastro CNPJ não possui compatibilidade em tamanho ou formato com a definição especificada para o Sistema Nacional NFS-e.
Esse erro acontece porque o CEP do cadastro da sua própria empresa (prestador) está inválido ou desatualizado. Os Correios atualizam códigos postais frequentemente e, se o seu CEP antigo foi desativado ou transformado em um CEP geral, o Portal Nacional passa a rejeitar a nota.
Para atualizar o CEP da sua empresa e reemitir a nota com sucesso, siga as etapas abaixo:
Acesse o Site dos Correios para validar se o CEP da sua rua sofreu alterações recentes ou se tornou inválido.
Entre no Asaas, clique no Menu do usuário (ícone de pessoa no canto superior) > Minha conta > Informações > Dados comerciais.
Localize o campo do CEP e atualize para o número correto e ativo.
Feito a atualização, acesse o menu de notas fiscais, em: Notas fiscais > Configurações > Informações fiscais.
Clique no botão “Editar” e logo em seguida “Salvar” sem fazer nenhuma alteração nos campos. Esse processo é essencial para atualizar o endereço fiscal.
Refaça a emissão da nota fiscal com erro.
Por que é preciso salvar sem alterar nada nos dados fiscais?
Esse processo é essencial e obrigatório para que o sistema do Asaas force uma nova comunicação com o Portal Nacional, enviando o seu endereço comercial atualizado. Sem esse passo, a nota continuará tentando usar o CEP antigo.
Se encontrar dificuldades para atualizar os dados ou se o erro persistir, entre em contato com o nosso suporte!
Palavras-chave: Erro dados pessoa; Portal Nacional.