Ao emitir NFS-e no portal nacional, pode retornar a seguinte rejeição:
Erro ao inserir Dados Pessoa: Preencha o formulário conforme orientações abaixo
Esse erro acontece porque existe alguma informação incorreta ou inválida no cadastro do seu cliente (pagador). Geralmente, o motivo é um CEP inexistente/desatualizado ou o uso de caracteres especiais (como @, #, *, / ) no campo do endereço.
Para corrigir o cadastro e emitir sua nota com sucesso, siga o passo a passo abaixo:
Acesse o cadastro do seu cliente dentro do Asaas.
Copie o CEP informado e valide o número no Site dos Correios.
Verifique o resultado: Se a busca retornar "Dados não encontrados" ou indicar uma atualização recente, atualize o endereço no Asaas com um CEP válido e sem caracteres especiais.
Refaça a emissão da NFS-e para confirmar se o erro foi resolvido.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte de atendimento!
Palavras-chave: Portal Nacional; Erro dados pessoa.