Isso acontece quando uma empresa cliente do Asaas digita um número de telefone ou e-mail incorreto ao cadastrar um pagador. Com isso, os lembretes automáticos de cobrança acabam enviados para você por engano.
Para remover o seu e-mail ou telefone e parar de receber essas mensagens, siga os passos abaixo diretamente pela fatura recebida:
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Verifique a veracidade do link da fatura/boleto:
Confira o domínio exato antes de clicar: no computador, passe o cursor sobre o link (sem clicar) para ver a URL real no canto inferior do navegador.
No celular, toque e segure o link para ver o endereço. O link oficial do Asaas começa com https://www.asaas.com/ . Golpistas usam endereços parecidos (typosquatting), como asaas-pagamentos.com ou asaas.com.br.pagamento-seguro.net.
Desconfie de links encurtados ou mascarados: serviços como http://bit.ly e tinyurl escondem o destino real e são muito usados para ocultar páginas falsas.
O cadeado (https) não garante que o site é seguro: páginas fraudulentas também podem ter certificado válido, então a conferência do domínio continua indispensável.
Caso seja um link seguro Acesse o e-mail de cobrança ou clique no link da fatura enviado por SMS.
Localize a opção de reporte na fatura Na página da fatura digital, clique em Reportar um problema.
Informe que você não é o destinatário Selecione ou escreva no campo descritivo que a cobrança foi enviada para o contato errado e que você não é o destinatário correto.