O Asaas é uma tecnologia que processa pagamentos para milhares de empresas, lojas e prestadores de serviços em todo o Brasil.
Quando você faz uma compra ou contrata um serviço em um desses estabelecimentos, a cobrança no seu cartão de crédito aparece no seguinte padrão:
ASAAS + Nome do Estabelecimento*
Isso significa que fomos a instituição responsável por intermediar e processar o pagamento para a loja onde você realizou a compra.
Como identificar de onde veio a cobrança:
Confira o valor e a data Compare o valor exato e o dia e horário da transação com comprovantes, e-mails de confirmação ou notas fiscais do mesmo período.
Verifique o cartão utilizado Confira os 4 últimos dígitos do cartão em que o lançamento foi realizado.
Consulte familiares e dependentes Verifique se a compra foi feita por parentes ou pessoas próximas que compartilham o cartão.
Cheque assinaturas e mensalidades Confirme se o valor não corresponde a nenhum plano, mensalidade ou serviço de cobrança recorrente.
Entre em contato com o estabelecimento Fale com a empresa descrita ao lado de "ASAAS*" no lançamento para confirmar e validar os detalhes do pagamento.
Não reconhece a cobrança?
Se você verificou os dados e tem certeza de que não reconhece a transação: entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão de crédito para informar o desconhecimento e solicitar a contestação da compra (chargeback).