O Serasa pode recusar uma negativação quando existe uma liminar em nome do seu cliente que impede essa ação. Quando isso acontece, a situação da negativação é atualizada para Cancelado.
Veja o que acontece com a taxa cobrada em cada situação:
- Se a negativação foi recusada pelo Serasa por liminar: a taxa cobrada é estornada, pois o serviço não foi prestado.
- Se a negativação foi aceita e depois cancelada: a taxa não é estornada, pois o serviço foi prestado antes de o seu cliente entrar com a ordem judicial.