Para cancelar a negativação de uma cobrança, siga estes passos:
- Acesse o menu lateral.
- Clique em Negativação.
- Selecione a negativação desejada.
- Clique em Cancelar negativação.
- Clique novamente em Cancelar negativação para confirmar.
Após o cancelamento, a cobrança será retirada do Serasa no prazo de até dois dias úteis e voltará para a situação Vencida, podendo ser negativada novamente, se você desejar.
Importante: após cancelar uma negativação, é necessário aguardar o Serasa aceitar o cancelamento caso você deseje excluir a cobrança ou confirmar o recebimento em dinheiro, por exemplo.
Não há cobrança de taxa para o cancelamento da negativação. No entanto, a taxa cobrada pela solicitação inicial não é estornada.