O que significa cada situação em uma Negativação Serasa?

Quando você acessar uma Negativação Serasa já solicitada, verá a informação Situação, que apresenta o status da negativação, conforme listado abaixo:

• Pendente: a negativação foi solicitada e a análise do Asaas ainda está pendente;

• Em análise: análise interna do Asaas foi iniciada;

• Aprovado: o Asaas não encontrou nenhuma inconsistência e aprovou a negativação internamente;

• Aguardando aprovação do parceiro: após aprovação interna, a negativação foi enviada para o Serasa;

• Em negativação: o Serasa aceitou a solicitação de negativação e iniciou a tratativa do processo;

• Recuperado: a cobrança negativada foi paga e o valor foi recuperado;

• Aguardando cancelamento: a solicitação de cancelamento foi encaminhada ao Serasa;

• Cancelado: o cancelamento da negativação foi efetuado*.

*Existem cobranças que não podem ser negativadas. Caso isso aconteça, o Serasa retorna solicitando que o Asaas realize o cancelamento de maneira interna. Geralmente ocorre por ordem judicial (Lei nº 14.181/2021), limitando negativações. Quando isso acontece, o status da negativação fica como Cancelado e o motivo estará descrito no campo de Observação.