O processo de negativação pelo Serasa possui etapas com prazos específicos de análise e envio.
Confira os prazos do processo:
- Análise do Serasa: após o início da negativação, o Serasa tem o prazo de dois dias úteis para analisar e aprovar ou recusar a solicitação.
- Emissão da carta: com a solicitação aprovada, o prazo para emissão e envio da carta de negativação ao seu cliente é de até cinco dias corridos.
- Prazo para negativação: após a emissão da carta, conta-se o prazo padrão de 10 dias corridos para a efetivação da negativação no Brasil.
Prazos específicos por estado
Alguns estados possuem legislações próprias que alteram o prazo de negativação após o envio da carta:
- Amazonas: 15 dias corridos;
- Mato Grosso: 45 dias corridos;
- Paraná: 30 dias corridos;
- Pernambuco: 20 dias corridos;
- Piauí: 15 dias corridos;
- Demais estados: 15 dias corridos.
O prazo de negativação começa a contar a partir do momento em que o status é atualizado no Asaas para Em negativação. Lembre-se de sempre somar o prazo do estado do seu cliente aos cinco dias que o Serasa possui para a confecção da carta.
Exemplo: se o seu cliente reside em um estado com prazo padrão de 10 dias corridos (como Santa Catarina), ele será negativado no 16º dia após a negativação entrar na situação Em negativação (10 dias do prazo estadual + 5 dias para confecção da carta + 1 dia de atualização).