Após a confirmação de recebimento de uma cobrança que você negativou, o Serasa tem até dois dias úteis para confirmar a baixa. Depois disso, a situação da cobrança será atualizada para Recuperado, indicando que o valor foi pago e recuperado com sucesso.
Título: O que fazer se o cliente pagar a cobrança negativada diretamente a você?
Se o seu cliente fizer o pagamento da cobrança negativada diretamente para você, siga os passos abaixo para atualizar o status:
- Acesse o Asaas.
- Utilize a opção para confirmar o recebimento em dinheiro.
Ao fazer isso, a situação da cobrança será atualizada para Cancelado, indicando que o cancelamento da negativação foi efetuado.
Importante: Se você receber o valor diretamente e não realizar a confirmação no Asaas, a negativação continuará ativa, pois o sistema não consegue identificar o pagamento de forma automática.