Esse erro ocorre quando há dados incorretos, incompletos ou inexistentes no cadastro do seu cliente (tomador do serviço). As falhas mais frequentes acontecem por:
E-mail em branco ou incompleto (obrigatório para notas fiscais, mesmo sendo opcional para cobranças).
Endereço incompleto.
CEP inexistente ou incorreto.
Para corrigir o cadastro de seu cliente e emitir a nota:
Acesse o menu Meus Clientes.
Clique em Clientes.
Pesquise pelo nome do cliente na barra de busca.
Clique sobre o nome do cliente para abrir o cadastro.
Clique em Editar.
Se o erro for no endereço, confirme antes o CEP correto no site dos Correios.
Preencha os dados pendentes ou incorretos (como e-mail e endereço completo).
Clique em Salvar.
Acesse o menu lateral e clique em Notas Fiscais.
Localize a nota fiscal com a rejeição, clique em Cancelar nota fiscal.
Solicite uma nova emissão para que o sistema carregue os dados de endereço recém-atualizados.
Recomendações importantes:
Não tente apenas reenviar a nota anterior: cancele a nota com erro e gere uma nova emissão do zero para que o documento seja transmitido com os dados cadastrais devidamente atualizados.