A rejeição com o código E0390 (Descrição: O grupo de informações de Atividade/Evento é obrigatório quando o código de tributação nacional pertencer ao item 12 da lista de serviços) ocorre porque os códigos iniciados pelo item 12 correspondem a atividades de lazer, entretenimento e eventos, para as quais o Portal Nacional exige obrigatoriamente o preenchimento do campo com a data de realização do evento.
Como o envio desse grupo de informações de evento ainda está em processo de implementação no painel do Asaas, você pode adotar uma das alternativas a seguir para realizar o seu faturamento:
Alternativa A: Emitir diretamente pelo Portal Nacional (Recomendada)
Acesse o ambiente oficial do Portal Nacional da NFS-e.
Faça o login utilizando as credenciais da sua empresa.
Preencha e emita a nota fiscal diretamente pelo portal do governo, inserindo a data do evento no campo correspondente disponibilizado no formulário.
No painel do Asaas, acesse Notas Fiscais, localize a nota rejeitada e clique em Cancelar nota fiscal.
Alternativa B: Alterar o código do serviço no Asaas
Caso a atividade prestada permita o enquadramento em outro código de tributação correlato que não exija dados de evento ou construção civil (códigos fora das faixas iniciadas em 12 e 07):
Consulte a contabilidade responsável pela sua empresa para verificar a possibilidade de utilizar um código de serviço alternativo.
No menu lateral da sua conta Asaas, acesse Notas Fiscais > Configurações.
Acesse a aba Serviços.
Localize o serviço desejado e clique no ícone do lápis para editar.
Atualize o Código do Serviço e o Código de Tributação Nacional conforme a orientação da contabilidade.
Clique em Salvar.
Cancele a nota fiscal com erro e solicite uma nova emissão a partir do serviço atualizado.