Este erro indica que o campo de Inscrição Estadual do cliente (tomador do serviço) foi preenchido de forma incorreta, com formatação inválida ou com um número inativo e não habilitado na Secretaria da Fazenda.
Consulte o CNPJ do cliente no Sintegra ou no Cadastro Centralizado de Contribuinte para confirmar se ele é contribuinte e qual é o número exato da Inscrição Estadual.
Acesse o menu de clientes no seu sistema e clique para editar o cadastro do cliente rejeitado.
Se o cliente for contribuinte: digite o número correto da Inscrição Estadual, utilizando apenas números.
Se o cliente for isento ou não contribuinte: se o campo em branco ou marque a opção de isenção. Após o ajuste:
Clique em salvar.
Abra a nota fiscal travada.
Reselecione o cliente no campo correspondente para carregar os dados atualizados.
Salve e reenvie a nota fiscal.