Essa rejeição ocorre quando o CNPJ ou CPF do cliente (tomador do serviço) está em branco, possui erro de digitação ou apresenta incompatibilidade de tipo de pessoa no cadastro.
Acesse o menu de clientes no seu sistema emissor e busque pelo cliente informado na nota.
Clique para editar o cadastro.
Verifique se o campo de tipo de pessoa, Física ou Jurídica, está selecionado corretamente.
Confirme o número do documento no site da Receita Federal ou Sintegra.
Insira o CNPJ ou CPF sem caracteres inválidos ou espaços adicionais.
Clique em salvar.
Abra a nota fiscal travada.
Reselecione o cliente no campo "tomador do serviço" para recarregar os dados cadastrais atualizados.
Salve e reenvie a nota fiscal.