A rejeição "Erro ao inserir Dados Pessoa: Preencha o formulário conforme orientações abaixo" ocorre quando o Portal Nacional identifica divergências, caracteres não permitidos ou dados incompletos no cadastro do seu cliente (tomador do serviço).
Causas mais comuns:
CEP inválido ou desatualizado: o CEP informado no endereço do cliente não existe na base oficial dos Correios ou não corresponde ao município cadastrado.
Caracteres especiais no endereço: uso de símbolos e pontuações inadequadas nos campos de logradouro, complemento ou bairro (exemplos: @, #, *, /, &, \).
Inconsistência cadastral: número de documento (CPF/CNPJ) ou razão social/nome com formatação e caracteres incompatíveis com o layout da NFS-e.
Passo a passo para corrigir o cadastro do cliente e emitir a nota fiscal:
Acesse o menu lateral na sua conta Asaas.
Clique em Clientes.
Localize o cliente pagador vinculado à nota fiscal com rejeição e clique sobre o seu nome.
Clique em Editar cadastro.
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Valide os campos de identificação e endereço do tomador:
Validação do CEP: consulte o CEP no site dos https://buscacepinter.correios.com.br/app/endereco/index.php para confirmar se o código está ativo e associado à cidade e UF corretas.
Remoção de caracteres especiais: confira os campos Endereço, Número, Complemento e Bairro, garantindo que não existam símbolos especiais como traços excessivos, barras (/), aspas ou caracteres não alfanuméricos.
Documento (CPF ou CNPJ): confirme se o número do documento possui a quantidade correta de dígitos e confere com o nome/razão social.
Clique em Salvar alterações.
Acesse o menu lateral e clique em Notas Fiscais.
Localize a nota fiscal com a rejeição, clique em Cancelar nota fiscal.
Solicite uma nova emissão para que o sistema carregue os dados de endereço recém-atualizados.
Recomendações importantes:
Não tente apenas reenviar a nota anterior: cancele a nota com erro e gere uma nova emissão do zero para que o documento seja transmitido com os dados cadastrais devidamente atualizados.
Formatação padrão de endereço: prefira manter abreviações simples (como "Apt", "Sala", "Bloco") sem o uso de barras ou pontuações complexas no campo de complemento.
Persistência do erro após validação nos Correios: se o CEP estiver 100% regular no site dos Correios e alinhado ao município, mas a rejeição persistir, contate a equipe de suporte para verificação da sincronização da base de CEPs com o município.