O erro "A informação do(s) campo(s) CEP recuperada do cadastro CNPJ não possui compatibilidade em tamanho ou formato" acontece porque o CEP da sua empresa está inválido ou desatualizado no cadastro. Como os Correios atualizam códigos postais frequentemente, se o seu CEP antigo foi desativado ou transformado em um CEP geral, o Portal Nacional passa a rejeitar a nota.
Para atualizar o CEP e reemitir a nota com sucesso, siga as etapas abaixo:
- Acesse o Site dos Correios para validar se o CEP da sua rua sofreu alterações recentes ou se tornou inválido.
- Acesse o Asaas e clique no Menu do usuário (ícone de pessoa no canto superior) > Minha conta > Informações > Dados comerciais.
- Localize o campo do CEP e atualize para o número correto e ativo.
- Acesse o menu de notas fiscais em Notas fiscais > Configurações > Informações fiscais.
- Clique no botão Editar e depois em Salvar sem fazer nenhuma alteração nos campos. Esse processo é obrigatório para que o sistema force uma nova comunicação com o Portal Nacional enviando o seu endereço atualizado.
- Refaça a emissão da nota fiscal.
Palavras-chave: Erro dados pessoa; Portal Nacional.