O erro E0014 acontece por duplicidade. Ele significa que o sistema está tentando enviar uma nota fiscal com uma combinação de DPS/RPS e série que o Portal Nacional já recebeu e autorizou anteriormente. Como o portal não aceita duas notas com a mesma numeração sequencial, a emissão é travada.
Para corrigir o problema e retomar as suas emissões, siga o passo a passo:
- Acesse o menu Notas fiscais, vá em Configurações e clique em Informações fiscais.
- Localize a seção "Informações da nota fiscal de serviço" para encontrar os campos de série e DPS.
- Altere a série para um número novo que nunca tenha sido utilizado pela sua empresa, respeitando a faixa do seu modo de autenticação:
- Com Certificado Digital: escolha um número entre 1 e 49999.
- Sem certificado (Usuário e Senha): escolha um número entre 80000 e 89999.
- Reinicie o número de DPS/RPS para que a contagem inicie do zero associada à nova série.
- Salve as informações alteradas.
- Cancele a nota fiscal antiga que apresentou erro e gere uma nova emissão do zero.
Observação: se você apenas tentar retransmitir a nota anterior, o erro persistirá. É obrigatório cancelar a nota antiga e emitir uma nova após salvar a nova configuração.
Palavras-chave: E0014; Erro de série; Portal Nacional.