Você pode devolver um pagamento recebido por Pix diretamente pelo seu painel do Asaas, desde que cumpra os critérios de prazo e saldo.
Para realizar o estorno:
- Acesse o menu lateral no seu painel Asaas.
- Clique em Cobranças.
- Clique em Todas.
- Clique sobre a cobrança paga por Pix que você deseja devolver.
- Verifique se o botão Solicitar estorno está visível na página.
- Clique em Solicitar estorno.
- Clique no botão Avançar.
- Clique novamente em Solicitar estorno para confirmar a operação.