Como acionar o seguro?
Entre em contato com a Central de Atendimento Asaas em até 72 horas após o ocorrido.
Tenha em mãos:
- RG e CPF.
- Comprovante de endereço do mês do evento.
Para sinistros sob coação:
- Boletim de ocorrência policial (B.O).
- Atestados ou certidões de autoridades competentes, bem como o resultado de inquéritos ou processos instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuízo do pagamento da indenização no prazo devido.
- Alternativamente, poderá ser solicitada cópia da certidão de abertura do inquérito que porventura tenha sido instaurado.
Para sinistros em meios eletrônicos:
- Boletim de ocorrência policial (B.O).
- Protocolo informado pelo banco com o bloqueio do cartão, se necessário.
- Extrato financeiro contendo a movimentação do cartão ou conta.
- Número do IMEI, junto com o nº do protocolo do bloqueio do aparelho.
A Central de Atendimento Asaas está disponível de segunda a sexta das 8h às 18h..
O que devo fazer ao sofrer um sinistro?
Siga estes passos imediatamente:
- Registre um boletim de ocorrência.
- Bloqueie os dispositivos autorizados a realizar Pix em sua conta.
- Bloqueie seu cartão Asaas.
- Entre em contato com a Central de Atendimento.
Essas ações evitam novas movimentações indevidas.
Consulte nossa Central de Ajuda para aprender como fazer os bloqueios: