Este artigo explica o que é o procedimento de reanálise de conta no Asaas, como ele afeta o uso do seu painel e quais são os prazos envolvidos. Ele se aplica quando sua conta passa por uma verificação de dados e você precisa acompanhar o andamento da liberação.
A reanálise de conta é um procedimento regulamentado pelo Banco Central do Brasil e previsto em nossos Termos e Condições de Uso. Esse processo acontece de forma esporádica ou sempre que houver necessidade de atualizar as suas informações, garantindo a segurança das operações financeiras e ajudando a direcionar nossos serviços para o perfil do seu negócio.
Durante o período em que a sua conta estiver passando por essa verificação, existem regras específicas sobre o que você pode ou não fazer com o seu saldo:
O que você pode fazer: Você pode continuar gerando novas cobranças normalmente e recebendo os pagamentos dos seus clientes.
O que fica temporariamente suspenso: A movimentação do saldo (como saques e transferências) fica indisponível. Ela será liberada automaticamente assim que a reanálise for concluída e aprovada.
Prazos e documentos
Geralmente, o processo leva até 2 dias úteis, mas esse prazo pode se estender caso ocorram situações específicas na verificação. Durante a análise, nós podemos solicitar o envio de algum documento extra para confirmar as informações.
Você não precisa se preocupar em adivinhar o resultado: sempre que iniciarmos uma reanálise ou quando ela for concluída, você receberá um aviso detalhado por e-mail.
Como acompanhar a situação da sua conta
Se você quiser checar se a sua conta está em verificação e conferir o andamento atual, siga os passos abaixo:
Acesse o seu painel do Asaas.
Clique no Menu do usuário.
Clique em Minha conta.
Confira as informações na seção Situação cadastral.
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