Você pode excluir uma cobrança diretamente na sua conta em poucos passos. Para isso, siga a orientação abaixo:
- Acesse o menu lateral.
- Clique em Cobranças.
- Clique em Todas.
- Localize a cobrança desejada.
- Na coluna Ações, clique no ícone de lixeira (Remover cobrança). [REVISAR: mencionar a alternativa de clique sobre a cobrança e menu Mais ações para manter o artigo mais direto, ou a alternativa pode ser mantida?]
- Conclua a remoção de acordo com o tipo de cobrança:
- Cobrança avulsa: Se desejar avisar o cliente, selecione a caixa Notificar o cliente sobre a remoção desta cobrança.
- Parcelamentos: Escolha se deseja excluir apenas uma parcela clicando em Somente esta, ou todo o parcelamento clicando em Excluir esta e todas as X demais cobranças.
- Assinaturas: Se desejar excluir também as cobranças pendentes ou vencidas da assinatura, selecione a caixa Remover também cobranças pendentes e/ou vencidas dessa assinatura.
- Clique no botão de confirmação para finalizar.
Após a exclusão, o link da fatura ficará indisponível.