Quando você abre uma conta ou passa por uma reanálise de cadastro, o Asaas verifica se seus dados, documentos e movimentações atendem aos critérios necessários para operar na plataforma.
A reprovação do cadastro acontece quando essa análise não é concluída de forma favorável. Nesse caso, a conta pode ser bloqueada ou encerrada.
Principais motivos para a reprovação:
- Divergências ou pendências no cadastro: documentos inválidos, incompletos ou não confirmados, além de irregularidades no CPF ou CNPJ junto à Receita Federal (como situação inapta, suspensa, baixada, cancelada ou nula).
- Alto volume de contestações (chargeback): quando o percentual de contestações de cobranças fica acima dos parâmetros estabelecidos pelas bandeiras e instituições parceiras.
- Atividade econômica não permitida: quando o ramo de atuação informado ou identificado não é aceito no Asaas, de acordo com os Termos de Uso e regras da plataforma.
- Questões de segurança, jurídicas ou reputacionais: ao identificar situações que possam representar riscos para você, para terceiros ou para a plataforma, incluindo a integridade das informações ou do uso da conta.
- Decisão comercial do Asaas: quando o Asaas opta por encerrar a prestação do serviço, respeitando os termos aplicáveis e avisos prévios exigidos pela legislação.