Se a sua aplicação apresentar erros consecutivos no tratamento dos eventos, a fila de sincronização do Webhook será interrompida automaticamente.
Entenda o comportamento da plataforma e como reativar a fila:
Alertas e pausa: O Asaas envia alertas progressivos após falhas consecutivas de entrega (na 5ª, 10ª e 15ª falha). Na 15ª falha consecutiva, a fila é pausada.
Geração de eventos durante a interrupção: Enquanto a fila estiver com o status Interrompida, os eventos continuam sendo gerados normalmente e ficam salvos na fila pelo prazo máximo de 14 dias. Após 14 dias, os eventos não entregues são excluídos permanentemente.
Como reativar: Analise os LOGs dos Webhooks para identificar e corrigir a falha na sua aplicação. Após o ajuste, acesse a configuração do Webhook, marque a opção Ativa no campo de Status fila de Sincronização (Interrupted) e clique em salvar.