Após registrar o pedido de contestação pelo painel do Asaas, a instituição financeira é notificada para realizar a análise dos valores.
Prazo de resposta
Prazo da instituição: a instituição financeira tem o prazo de até 3 dias úteis, contados a partir da data de recebimento, para responder à contestação. Este prazo é determinado por regulamentação do Banco Central.
O retorno da análise é enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado na conta Asaas.