A contestação é o pedido oficial de análise quando você encontra um possível erro ou divergência em registros lançados sobre seus recebíveis de cartão de crédito no Asaas.
Como funciona a análise
Ao enviar o pedido, a instituição financeira responsável pelo registro faz a verificação dos valores:
Se houver erro: a cobrança ou reserva é cancelada.
Se a cobrança estiver correta: o registro é mantido.
Situações em que você pode contestar
Você pode solicitar a análise caso identifique algum destes problemas:
Ausência de relação comercial com a instituição que reservou seus recebíveis.
Débito de recebível que não deveria ter acontecido para determinada instituição.
Valor reservado no contrato maior ou menor do que o devido.
Recebíveis divergentes do que foi acordado em operações de antecipação ou empréstimo.
Divergência entre o valor esperado do contrato e o valor reservado ou liquidado pela instituição no Asaas.
Atenção: estas regras e orientações aplicam-se exclusivamente a recebíveis de cartão de crédito.