Se você não lembra o e-mail cadastrado na sua conta do Asaas ou perdeu o acesso a ele, você precisa passar por uma validação de identidade por foto para solicitar a troca.
Se a sua conta for jurídica, como Empresa ou Associação, a foto deve ser obrigatoriamente do responsável legal cadastrado, a exemplo do sócio-administrador, presidente ou síndico.
Veja como preparar a foto para a validação:
- Pegue uma folha de papel branca.
- Escreva à mão ou imprima na folha as seguintes informações:
- "Eu, [seu nome completo], solicito a troca do meu e-mail."
- O seu e-mail antigo ou a frase "Não lembro do e-mail".
- O novo e-mail completo que você deseja usar.
- Tire uma foto do seu rosto (selfie) segurando essa folha de papel.
Próximos passos após preparar a foto
Envie a foto para um de nossos especialistas.
Aguarde o prazo de análise.
Se as informações estiverem corretas, o Asaas atualizará o seu e-mail de acesso automaticamente.
Abra a caixa de entrada do seu novo e-mail cadastrado.
Clique no link enviado para criar a sua nova senha e acessar a conta.