Se você não lembra o e-mail cadastrado na sua conta ou perdeu o acesso a ele, a alteração exige uma validação de identidade por foto para garantir a segurança e a estabilidade dos seus dados comerciais.
Se a sua conta for jurídica (Empresa ou Associação): Então a foto deve ser obrigatoriamente do responsável legal cadastrado, como o sócio-administrador, presidente ou síndico.
Como preparar a foto para a validação
Você deve tirar uma foto do seu rosto (selfie) segurando uma folha de papel branca escrita à mão ou impressa, contendo exatamente as seguintes informações:
"Eu, [seu nome completo], solicito a troca do meu e-mail."
E-mail antigo: [escreva o e-mail anterior] ou escreva "Não lembro do e-mail".
E-mail novo: [escreva o novo e-mail completo que você deseja usar].
Próximos passos após preparar a foto
Envie a foto para um de nossos especialistas.
Aguarde o prazo de análise.
Se as informações estiverem corretas, o Asaas atualizará o seu e-mail de acesso automaticamente.
Abra a caixa de entrada do seu novo e-mail cadastrado.
Clique no link enviado para criar a sua nova senha e acessar a conta.