Como excluir a minha conta no Asaas?

Para excluir a sua conta Asaas, veja as regras sobre o encerramento de conta de pagamentos definidas no art. 12 da Resolução BCB 96/2021:

Art. 12. Para o encerramento de conta de pagamento, devem ser adotadas, no mínimo, as seguintes providências:

I - comunicação entre as partes da intenção de rescindir o contrato, informando os motivos da rescisão caso se refiram à hipótese prevista no art. 13 ou a outra prevista na legislação ou na regulamentação vigente;

II - transferência do eventual saldo remanescente para conta indicada pelo titular na própria ou em outra instituição ou, alternativamente, a critério do titular da conta, a colocação dos recursos a sua disposição para posterior retirada em espécie;

III - prestação de informações pela instituição ao titular da conta sobre:

a) o prazo para adoção das providências relativas à rescisão do contrato, limitado a trinta dias corridos, contado do cumprimento da exigência de trata o inciso I;

b) os procedimentos para pagamento de eventual saldo devedor e de demais compromissos assumidos com a instituição ou decorrentes de disposições legais; 

c) os produtos e serviços eventualmente contratados pelo titular da conta na instituição que permanecem ativos ou que se encerram juntamente com a conta de pagamento;

IV - comunicação ao titular da conta sobre a data de encerramento da conta ou sobre os motivos que impossibilitam o encerramento, após o decurso do prazo de que trata a alínea "a" do inciso III.

Também é necessário cumprir os seguintes requisitos:

• Não possuir pendências no saldo;
• Não possuir saques ou notas fiscais agendadas;
• Não possuir cobranças pendentes, confirmadas ou com antecipação ainda não creditada;
• Não possuir eventos críticos pendentes;
• Não possuir valores em aberto no Cartão Asaas;
• Não possuir saldo no Cartão Asaas Pré-pago.

Com os requisitos cumpridos, acesse o Menu do usuário, Minha conta, Configurações, e clique no botão Excluir conta. Feito isso, você deverá informar o motivo do cancelamento e após a confirmação com o token, receberá um e-mail confirmando o cancelamento da sua conta.

Caso você não tenha acesso a sua conta ou ela esteja reprovada, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.