Este artigo explica como ativar, desativar e gerenciar os avisos automáticos de cobranças enviados para você e para os seus clientes por canais digitais. Ele se aplica sempre que você quiser configurar lembretes de faturas antes do vencimento, avisos de atraso ou confirmações de pagamento.
As notificações de cobranças são avisos automáticos essenciais para lembrar o seu cliente sobre os pagamentos e ajudar a reduzir a inadimplência. Você pode definir quais avisos enviar no momento em que cria uma nova cobrança (na seção de dados do cliente) ou gerenciar essas regras diretamente no cadastro de quem já é seu cliente.
Regras importantes sobre o envio de notificações
Dias de envio: As notificações eletrônicas não são enviadas aos finais de semana e feriados. Se uma cobrança vencer em um sábado, domingo ou feriado, o sistema enviará os lembretes de forma antecipada no último dia útil anterior.
Sucesso na entrega: Certifique-se de preencher corretamente o número de celular com o DDD e o e-mail do seu cliente. Dados incorretos ou incompletos impedem o recebimento dos avisos.
Passo a passo para gerenciar as notificações de um cliente cadastrado
Acesse o menu lateral no seu painel Asaas.
Clique em Meus clientes.
Clique em Clientes.
Clique sobre o nome do cliente que você deseja configurar.
Role a página até o final para localizar as seções de notificações.
Localize a seção Notificações para cobranças antes do vencimento, Notificações para cobranças vencidas ou Notificação para cobranças pagas.
Marque ou desmarque as caixas de seleção na coluna Para mim para controlar os seus avisos.
Marque ou desmarque as caixas de seleção na coluna Para meu cliente para controlar os avisos enviados ao cliente.
Salvamento automático: Todas as alterações feitas nas caixas de seleção são gravadas pelo sistema de forma automática. Você pode ativar ou desativar esses alertas quando e quantas vezes precisar.
Vídeo explicativo sobre ativação das notificações
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