O código MFA (Autenticação de Dois Fatores) protege a sua segurança ao acessar a conta. Normalmente, a mensagem chega em até 1 minuto. Se isso não acontecer, alguns motivos comuns podem causar atrasos ou bloqueios:
- O celular está configurado para bloquear mensagens de números desconhecidos.
- O sinal da sua operadora está fraco, instável ou fora da área de cobertura.
- O número remetido pelo Asaas foi classificado por engano como spam ou filtro de chamadas no smartphone.
- Ocorreram lentidões temporárias no sistema de envio de mensagens.
Para reestabelecer o fluxo de mensagens e acessar a sua conta, siga estes passos:
- Desligue o seu celular.
- Ligue novamente o aparelho para reiniciar o sistema e restabelecer a conexão com a rede da operadora.
- Acesse o aplicativo de mensagens (SMS) do seu smartphone.
- Verifique as pastas de Spam, Mensagens Bloqueadas ou Desconhecidos.
- Aguarde alguns minutos para a rede processar as mensagens pendentes.
- Acesse o painel do Asaas novamente.
- Clique na opção para solicitar o envio de um novo código.