O código MFA (Autenticação de Dois Fatores) é uma camada de proteção para a sua conta. Quando enviado por SMS, essa mensagem costuma chegar em até 1 minuto, mas algumas situações no aparelho celular ou na operadora de telefonia podem atrasar ou bloquear o recebimento.
Confira os motivos mais comuns para o código não chegar:
O seu celular pode estar configurado para bloquear mensagens de números desconhecidos.
O sinal da sua operadora de rede celular pode estar fraco ou instável.
O seu aparelho pode estar fora da área de cobertura móvel.
O número que envia o SMS do Asaas pode ter sido classificado por engano como spam ou filtro de chamadas no seu smartphone.
Podem ocorrer lentidões temporárias no sistema de envio de mensagens do Asaas.
Como resolver problemas com o recebimento do SMS
Para reestabelecer o fluxo de mensagens e acessar a sua conta com estabilidade, siga o passo a passo abaixo:
Desligue o seu celular.
Ligue novamente o aparelho para reiniciar o sistema e restabelecer a conexão com a rede da operadora.
Acesse o aplicativo de mensagens (SMS) do seu smartphone.
Verifique as pastas de Spam, Mensagens Bloqueadas ou Desconhecidos.
Aguarde alguns minutos para a rede processar as mensagens pendentes.
Acesse o painel do Asaas novamente.
Clique na opção para solicitar o envio de um novo código.