O desbloqueio pode ser iniciado de duas formas:
- Pelo banner fixado na tela inicial do aplicativo
Toque em Desbloquear no banner.
- Pela área Token do aplicativo
- Na tela inicial do aplicativo, toque em Token.
- Acesse a opção Dispositivos com token.
- Toque nos três pontinhos ao lado do dispositivo e, em seguida, em Desbloquear.
Em ambos os casos, será necessário enviar uma selfie para realizar o desbloqueio.
O prazo de análise da selfie é de até 1 dia útil, mas o retorno costuma acontecer em alguns minutos.
Importante: O desbloqueio pode ser feito somente pelo aplicativo, no dispositivo que possui o respectivo token.
Atenção: Caso o token tenha sido bloqueado por 3 tentativas incorretas de digitação do código, o desbloqueio ocorre automaticamente ao clicar em Desbloquear.
Avalie este artigo abaixo. Ajude a entender como estamos nos saindo!