Este artigo orienta você sobre como modificar o número de celular cadastrado para receber seus códigos de validação por mensagem de texto. Ele se aplica caso você tenha trocado de linha telefônica e precise atualizar essa informação para continuar movimentando sua conta Asaas com segurança.
Se você precisa alterar o número de celular cadastrado para receber o Token SMS, o procedimento pode ser realizado de duas formas pelo seu painel, dependendo se você ainda consegue acessar as mensagens do seu número antigo ou não.
Antes de realizar a troca, vale lembrar que você também pode ativar o Token App, que gera os códigos de segurança direto no aplicativo do Asaas e funciona mesmo sem sinal de operadora. Caso decida ativar o Token App no seu celular, lembre-se de que, por segurança, não será possível voltar a usar o Token SMS.
Opção 1: Se você ainda tem acesso ao número de telefone antigo
Siga o passo a passo caso você consiga ler as mensagens enviadas para o seu chip anterior:
Acesse o menu lateral direito no seu painel Asaas.
Clique em Minha conta.
Clique em Configurações.
Clique em Token SMS.
Informe o seu novo número de celular com o DDD.
Clique em Enviar códigos.
Verifique o código enviado por SMS para o seu número antigo.
Verifique o outro código enviado por SMS para o seu novo número.
Insira cada um dos códigos em seus respectivos campos na tela.
Clique em Validar códigos para concluir a alteração.
Opção 2: Se você não tem mais acesso ao número de telefone antigo
Caso você tenha perdido o chip antigo, tenha sido roubado ou cancelado a linha anterior, você precisará realizar uma validação de identidade por foto (selfie) para concluir a troca:
Acesse o menu lateral direito no seu painel Asaas.
Clique em Minha conta.
Clique em Configurações.
Clique em Meu usuário.
Verifique se os seus documentos cadastrais estão com o status de aprovados.
Se os seus documentos ainda não foram enviados ou aprovados: Envie os documentos solicitados nessa tela e aguarde a aprovação para liberar o uso da câmera.
Se os documentos já estiverem aprovados: Retorne ao menu lateral direito, acesse Minha conta.
Clique em Configurações.
Clique em Token SMS.
Clique no botão Validar com selfie.
Digite o seu novo número de celular com o DDD.
Insira o código de validação que chegará por SMS nesse novo número.
Tire uma foto do seu rosto (selfie) seguindo as instruções da tela.
Envie a foto para que o sistema valide a sua identidade e atualize o número automaticamente.
Se você não tiver acesso à câmera do dispositivo para o reconhecimento facial ou se a sua selfie for reprovada: Então você deve entrar em contato diretamente com a nossa equipe por meio de um dos canais de atendimento oficiais do Asaas para receber suporte na alteração.
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