Existem duas formas de desbloquear o Token SMS:
- Envio de selfie:
Se você já enviou seus documentos em Minha conta, Configurações, Meu usuário (na web) ou em Minha conta, Meu usuário (no aplicativo), é possível fazer o desbloqueio por reconhecimento facial. Nesse caso, basta enviar uma selfie para liberar o acesso ao token.
- Atendimento pelos canais oficiais: Caso não tenha o reconhecimento facial ativado, basta entrar em contato com nossos canais de atendimento. Você precisará validar algumas informações de segurança para que o desbloqueio do token seja realizado.
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