Este artigo ajuda você a devolver o valor de uma cobrança paga por cartão de débito e mostra como funciona a confirmação dos dados bancários do seu cliente.
Se a cobrança foi paga por cartão de débito, você pode solicitar a devolução do valor sem cobrança de taxas.
Regras importantes para o estorno no débito
Prazo máximo: A cobrança precisa ter sido confirmada há, no máximo, 180 dias.
Saldo em conta: Você precisa ter saldo disponível na sua conta Asaas para realizar a devolução.
Envio de dados pelo cliente: O seu cliente receberá uma notificação para informar os dados da conta bancária onde ele deseja receber o dinheiro.
Passo a passo para solicitar o estorno
Acesse o Menu lateral.
Clique em Cobranças.
Escolha a opção Todas.
Clique sobre a cobrança que deseja devolver.
Clique no botão Solicitar estorno.
Clique em Solicitar estorno para confirmar.
O que acontece depois de solicitar?
O Asaas envia um e-mail e SMS para o seu cliente com um link seguro que tem validade de 14 dias.
Seu cliente clica no link e anexa o comprovante de pagamento, os dados bancários para o depósito e um documento de identificação.
Assim que seu cliente enviar os dados, o Asaas analisa e realiza a transferência do valor para a conta dele em até 3 dias úteis.
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