O suporte técnico da API do Asaas é feito pelo time de Sucesso de Integração, pelo e-mail integracoes@asaas.com.br.
Use esse canal para dúvidas ou problemas com a integração, a conexão via API, os Webhooks e os erros retornados nas requisições.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O que informar no e-mail
Para agilizar a análise, envie:
- o ambiente (Produção ou Sandbox);
- o endpoint chamado, a data e o horário da requisição;
- a mensagem de erro retornada pela API.
Usa a API do Base ERP?
O atendimento da API do Base ERP é feito por outro time, pelo e-mail integracoeserp@asaas.com.br, em dias úteis, das 8h às 17h.
A documentação técnica da API do Asaas está disponível em docs.asaas.com.