Quem autoriza e define as regras para o cancelamento de uma nota fiscal é a prefeitura da sua cidade. O pedido pode ser negado, na maioria das vezes, por ultrapassar o prazo legal de cancelamento (que geralmente é de 24 horas após a autorização da nota).
A API do Asaas apenas reflete a resposta oficial da prefeitura. Se você receber o aviso de "cancelamento negado", siga as orientações abaixo:
Tente o cancelamento direto no portal: Acesse o sistema da prefeitura da sua cidade e tente realizar o cancelamento diretamente por lá. Se você conseguir, o cancelamento também será válido no Asaas e a nota perderá o valor fiscal.
Consulte a prefeitura: Caso não consiga cancelar pelo portal, entre em contato diretamente com a prefeitura. Você deve verificar o motivo da recusa, as regras específicas do seu município ou a possibilidade de realizar um cancelamento por processo administrativo.