Se você perdeu o chip antigo, teve o aparelho roubado ou cancelou a linha anterior, a atualização do seu telefone exige uma validação de identidade por foto (selfie) para garantir a estabilidade e a segurança da sua conta.
Passo a passo para alterar o número sem acesso ao telefone antigo
Acesse o menu lateral direito no seu painel Asaas.
Clique em Minha conta.
Clique em Configurações.
Clique em Meu usuário.
Verifique se os seus documentos cadastrais estão com o status de aprovados.
Envie os documentos solicitados nessa tela se eles ainda não foram aprovados, e aguarde a aprovação para liberar o uso da câmera.
Retorne ao menu lateral direito e acesse Minha conta assim que os documentos estiverem aprovados.
Clique em Configurações.
Clique em Token SMS.
Clique no botão Validar com selfie.
Digite o seu novo número de celular com o DDD.
Insira o código de validação que chegará por SMS nesse novo número.
Tire uma foto do seu rosto (selfie) seguindo as instruções da tela.
Envie a foto para que o sistema valide a sua identidade e atualize o número automaticamente.