Este artigo explica o motivo de uma transferência Pix enviada por você ter ficado com o status "Em análise" no seu painel e quais são os prazos para a liberação. Ele se aplica quando você envia um Pix e o dinheiro não cai imediatamente na conta de destino.
Quando você realiza uma transferência via Pix e ela apresenta o status Em análise, significa que o Asaas está realizando verificações preventivas. Esse procedimento serve para garantir a segurança das contas envolvidas e proteger o seu dinheiro contra movimentações indevidas.
Essas análises seguem as diretrizes regulamentares do Banco Central do Brasil, que estabelecem prazos máximos para a conclusão da checagem antes do envio definitivo.
Prazos para a conclusão da análise
Se você enviou o Pix em dias úteis, das 8h às 20h: O prazo máximo da análise é de 30 minutos.
Se você enviou o Pix em outros dias (finais de semana e feriados) ou horários (noite/madrugada): O prazo máximo da análise é de 60 minutos.
Após o término da verificação, a sua transferência Pix será concluída ou reprovada.
Se a transferência for efetuada: O valor sairá do seu saldo e cairá na conta de destino.
Se a transferência for reprovada: O valor retorna para o seu saldo atual. Nessa situação, você receberá um e-mail com os detalhes do ocorrido.
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