De outras instituições para o Asaas
O primeiro passo para solicitar a portabilidade de uma chave Pix de outra instituição para o Asaas é iniciar o procedimento de cadastro da chave, seguindo os passos descritos no artigo O que são e como cadastrar suas chaves Pix?, pois ao realizá-lo, o Asaas identificará o cadastro da chave em outra instituição e apresentará o processo de portabilidade. Para iniciá-lo, clique no botão Iniciar.
Após iniciado o processo, você tem o prazo de 7 dias para confirmar e aprovar a portabilidade junto da instituição onde essa chave está cadastrada. Caso a confirmação e aprovação não sejam feitas dentro do prazo, a solicitação de portabilidade é aprovada automaticamente.
Assim que a portabilidade for concluída, você será notificado por meio dos Alertas.
Do Asaas para outras instituições
A portabilidade de uma chave Pix do Asaas para outra instituição deve ser iniciado junto a ela por meio dos canais de atendimento disponíveis. Apenas a confirmação e aprovação serão feitas no Asaas.
Após solicitar a portabilidade junto a instituição, basta acessar o Menu lateral, Pix, Minhas chaves, e na seção Chaves em análise, clicar no lápis (Analisar), na coluna Ações. Leia as informações e para confirmar, clique no botão Confirmar.
Para acompanhar a conclusão da portabilidade, entre em contato com a instituição onde ela foi solicitada.
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