Como enviar notificações de cobranças para meus clientes?

As notificações de cobranças são avisos e lembretes enviados para você e seus clientes. Para enviá-las, basta escolher quais delas você irá utilizar ao criar uma cobrança, na seção Dados do cliente.

Caso você já tenha clientes cadastrados e queira visualizar ou gerenciar as notificações que serão enviadas para eles e para você, acesse o Menu lateral, Meus clientes, Clientes, clique sobre o cliente desejado e busque pelas seções de notificações no final da página:

• Notificações para cobranças antes do vencimento;

• Notificações para cobranças vencidas;

• Notificação para cobranças pagas.

Nestas seções é possível habilitar ou desabilitar as notificações desejadas clicando nas caixas das colunas Para mim e Para meu cliente. As ações são salvas automaticamente e você pode habilitar e desabilitar, quando e quantas vezes desejar.

Para o envio de cobranças pelos Correios, acesse o Menu lateral, Meus clientes, Clientes, clique sobre cliente desejado e clique no botão Editar. Em seguida, selecione a caixa Enviar boletos gerados via Correios. Para confirmar, clique no botão Salvar.

Importante: preencha corretamente os dados de seus clientes para que as notificações sejam entregues com sucesso.

Atenção: as notificações não são enviadas aos finais de semana e feriados, nesse caso, se a cobrança vencer nesses dias, as notificações são enviadas antecipadamente.

Como reenviar notificações manualmente?

Se necessário, você pode reenviar manualmente notificações para o seu cliente. Para isso, acesse o Menu lateral, Cobranças, Todas, e selecione sobre qual cobrança você deseja fazer o reenvio, desça até a área de Notificações da cobrança e clique no botão Reenviar E-mail/SMS/WhatsApp de notificação. Ao clicar, as notificações serão enviadas automaticamente pelo Asaas.

Você poderá realizar 100 reenvios para e-mail e um reenvio para SMS/WhatsApp por cobrança.

Importante: se o envio de notificações para WhatsApp estiver ativo, a taxa será cobrada por cada envio. Já as notificações por e-mail/SMS estão inclusas no pacote por cobrança compensada.

Regras para reenvio manual de notificações

Para o reenvio manual das notificações, o Asaas segue algumas regras, que são:

• Só é possível enviar notificações de cobranças não removidas, ou seja, pendentes ou vencidas;

• Não é possível utilizar o reenvio de notificações caso já exista um reenvio manual com status de Pendente ou Processando;

• Se a cobrança estiver vencida, as notificações que serão enviadas são as de Aviso sobre atrasos e falhas no pagamento. Qualquer notificação desse grupo que estiver ativa será enviada;

• Se a cobrança estiver Pendente, serão enviadas as notificações de Aviso antes do vencimento. Qualquer notificação desse grupo que estiver ativa será enviada;

• Notificações enviadas manualmente entram na fila de envio com prioridade máxima, mesmo que não seja de envio imediato;

• Notificações de SMS são enviadas somente uma vez. Caso o cliente já tenha utilizado o campo de reenvio, o mesmo permanece ativo, porém, só será enviada a notificação por e-mail.