Este artigo explica como você pode encerrar um plano de cobrança recorrente (assinatura) ativo no seu painel. Ele se aplica sempre que você precisar interromper o envio automático de mensalidades ou parcelas futuras para um cliente.
Se você possui um contrato ou serviço de cobrança recorrente com o seu cliente e deseja cancelá-lo, o encerramento pode ser feito de forma definitiva direto pelo seu painel do Asaas.
Ao realizar o cancelamento de uma assinatura, você pode escolher se deseja manter ou apagar as faturas daquele plano que o seu cliente ainda não pagou.
Passo a passo para cancelar a assinatura
Acesse o menu lateral no seu painel Asaas.
Clique em Cobranças.
Clique em Assinaturas.
Localize a assinatura que você deseja cancelar.
Vá até a coluna Ações na linha da assinatura correspondente.
Clique no ícone da lixeira (Remover assinatura).
Escolha se deseja marcar ou desmarcar a caixa de seleção para remover também as cobranças pendentes e vencidas.
Clique no botão Remover para confirmar a exclusão.
Opções ao remover uma assinatura
Se você selecionar a caixa "Remover também cobranças pendentes e/ou vencidas dessa assinatura": Então o sistema vai apagar a assinatura e também excluirá todas as faturas em aberto ou em atraso vinculadas a esse plano.
Se você deixar a caixa desmarcada: Enfim, o sistema irá cancelar apenas a assinatura (as faturas dos meses futuros não serão criadas), mas manterá as cobranças que já foram geradas e estão pendentes ou vencidas para que o cliente ainda consiga pagá-las.
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