Como corrigir o erro "Boleto Inválido" quando meu cliente tenta realizar um pagamento?

Algumas ações podem ser tomadas, caso seu cliente não consiga realizar um pagamento de boleto:

• Confirme se seu cliente está tentando pagar o boleto correto, analisando o nome do beneficiário, valor, data de vencimento, etc.;

• Verifique se a cobrança relacionada a esse boleto não foi excluída no Asaas, pois cobranças removidas excluem o registro do boleto;

• Caso tenha feito alterações na cobrança relacionada a esse boleto, reenvie o boleto para o seu cliente, pois a cada edição, a linha digitável será atualizada e é necessário estar com a nova via do boleto para o pagamento, pois a anterior fica indisponível;

• Se possível, teste o boleto num app de banco para verificar se o registro existe. Se as informações carregarem, o boleto está registrado, basta solicitar para seu cliente tentar novamente;

• Caso ocorra algum erro ao testar o boleto, verifique se os dados do seu cliente estão completos (CPF, endereço). Se sim, atualize os dados da cobrança relacionada a esse boleto (data de vencimento, novo valor, etc.) e envie novamente o boleto ao seu cliente. Dessa forma, o sistema força um novo registro.

Caso nenhuma das alternativas acima funcione, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento, informando o nome do cliente, valor da cobrança e data de vencimento.