O chargeback é a contestação de uma compra feita com cartão de crédito. Ele ocorre quando o portador do cartão informa ao banco que não reconhece a transação. Isso pode acontecer porque ele não participou ou não autorizou a compra, por um desacordo comercial ou por um erro de processamento. Caso você receba um chargeback com o qual não concorda, é possível disputá-lo enviando documentos que comprovem a legitimidade da transação.