Se o seu cartão foi utilizado sem o seu consentimento, perdido ou roubado, siga estes passos para garantir a segurança da sua conta:
Realize o bloqueio do seu cartão imediatamente.
Certifique-se de não excluir o cartão após bloqueá-lo.
Solicite a contestação da transação não reconhecida.
Registre um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia mais próxima ou pela internet. No registro do Boletim de Ocorrência, inclua as seguintes informações:
Número do cartão
Data e hora do ocorrido
Motivo do registro
Transações realizadas sem a sua autorização
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