Basta acessar o Menu lateral, Meu Dinheiro, Cartão e clicar em Solicitar Cartão.
Adicionei o nome incorreto ao solicitar o cartão, como corrigir?
Pode acontecer de você preencher o nome do portador de forma errada ou o sistema puxar o nome de outro sócio da Receita Federal e você não perceber. Em casos como esses, podemos cancelar a solicitação desse cartão para que um novo com os dados corretos seja solicitado. Para isso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Importante: não é possível pausar ou cancelar o processo de fabricação e envio do cartão. Portanto, mesmo realizando o cancelamento, você ainda receberá o cartão com o nome incorreto. Nesse caso, basta realizar o descarte, visto que não será possível fazer a ativação.
Como alterar o endereço de recebimento do cartão?
Quando você solicita o cartão e, por algum motivo, precisa alterar o endereço de entrega logo em seguida, não conseguimos realizar essa mudança de imediato. Isso ocorre porque, assim que a solicitação é finalizada, o Asaas envia automaticamente uma requisição de fabricação e envio aos nossos parceiros. Nestes casos, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para informar o novo endereço.
Assim que o cartão retornar para a transportadora, realizaremos o ajuste do endereço e solicitamos o reenvio.
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