Para cancelar sua conta no Asaas, é necessário cumprir os seguintes requisitos:
- Não possuir pendências no saldo;
- Não possuir saques ou notas fiscais agendadas;
- Não possuir cobranças pendentes, confirmadas ou com antecipação ainda não creditada;
- Não possuir eventos críticos pendentes;
- Não possuir valores em aberto no Cartão Asaas;
- Não possuir saldo no Cartão Asaas Pré-pago;
- Não possuir negativações ativas ou pendentes.
Com os requisitos cumpridos, acesse o Menu do usuário, Minha conta, Configurações, e clique no botão Excluir conta. Feito isso, você deverá informar o motivo do cancelamento e após a confirmação com o token, você receberá um e-mail confirmando o encerramento da conta.
Caso você não tenha acesso a sua conta ou ela esteja reprovada, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
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