Se você realizou um Pix pelo Asaas e identificou uma fraude ou golpe, você pode solicitar a análise do caso diretamente pela sua conta em poucos passos. Veja o que fazer:
- Acesse o Menu Lateral.
- Clique em Pix.
- Selecione Contestações Pix.
- Clique sobre a transferência desejada.
- Clique no botão Contestar Pix.
- Selecione o motivo da contestação.
- Descreva os detalhes sobre a contestação no campo indicado.
- Clique no botão Contestar Pix.
O seu caso será avaliado em até 7 dias. Se a fraude for confirmada, o reembolso pode ocorrer em até 72 horas.
Lembre-se de que o ressarcimento depende exclusivamente do saldo disponível na conta da instituição que recebeu o valor. Por esse motivo, a devolução pode ser integral, parcial ou nenhuma.