O pagamento por aproximação (NFC) pode falhar por diferentes motivos, como senha inválida, limite excedido ou falha na leitura. Se o problema não estiver relacionado ao cartão do seu cliente, veja as principais causas e soluções:
- Primeira utilização do cartão: Se for a primeira vez que o cliente usa o cartão por aproximação, oriente-o a realizar uma compra inserindo o chip e a senha. Essa etapa é exigida por alguns bancos emissores para liberar a função de aproximação.
- Cartão incompatível ou danificado: Verifique se o cartão possui a tecnologia NFC habilitada e está em bom estado físico, pois cartões danificados ou desgastados podem falhar.
- Limite ou bloqueio pelo banco: O banco emissor do cartão pode ter limites para transações por aproximação ou ter bloqueado o recurso temporariamente por segurança.
- Problemas no dispositivo: Se o pagamento foi feito por celular, tablet ou smartwatch, peça ao seu cliente para verificar se o recurso NFC está ativado e funcionando normalmente.