Quando uma transferência Pix é negada por segurança, significa que sua transferência passou por uma validação preventiva e não foi concluída. Essa é uma medida padrão de proteção para garantir a segurança da sua conta e das suas movimentações.
Confira os principais pontos sobre essa recusa:
O que acontece com o dinheiro: O valor não é transferido e retorna integralmente para o seu saldo Asaas. Você também recebe um aviso por e-mail.
Prazos da análise: O processo leva até 30 minutos em dias úteis (das 8h às 20h) ou até 60 minutos nos demais horários.
O que fazer? Você pode tentar realizar um novo Pix ou transferir o valor via TED.
Atenção às novas tentativas: Se você fizer várias transferências seguidas, todas entrarão em análise simultaneamente. Elas só serão concluídas se houver saldo disponível na conta para cobrir todas as operações aprovadas.