Esse é um procedimento autorizado pelo Banco Central, que o Asaas é homologado, a fim de garantir a segurança das transações, além de evitar inconsistências ou divergências nas informações.
Quando isso acontece, você será informado por e-mail e o valor é devolvido para o seu saldo. Também é importante que você entre em contato pelos nossos canais de atendimento para validar algumas informações.
Mesmo com a transferência reprovada, você pode realizar novas tentativas, porém, se isso for feito enquanto alguma transferência estiver em análise, todas irão para análise e, se aprovadas, serão processadas conforme a disponibilidade do saldo. Por exemplo: se o seu saldo é de R$ 100, você faz um Pix de R$ 50 que foi para análise e depois mais dois de R$ 50 cada, somando as três transações o valor é de R$ 150. Como serão três transações em análise, caso elas sejam aprovadas, os dois primeiros serão concluídos e o terceiro cancelado por falta de saldo.
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