O Token SMS é uma notificação de segurança que contém um código de seis dígitos, enviados ao celular cadastrado no sistema e deve ser confirmado no Asaas toda vez que você fizer alguma solicitação ou alteração crítica em seu cadastro. Fazemos isso para conferir que o autor da operação é mesmo você.
Importante: o Token SMS pode ser habilitado em um único celular cadastrado.
Como alterar o telefone cadastrado para receber o Token SMS?
Basta acessar o Menu do usuário, Minha conta, Configurações, Token SMS, e clicar no botão Validar com biometria. Você será direcionado para tirar uma selfie e se aprovada, a alteração será realizada automaticamente.
Caso o cadastro seja de pessoa jurídica, a selfie precisa ser do responsável pela empresa/associação: sócio-administrador, presidente ou síndico.
Importante: se desejar uma solução ainda mais segura, além de não depender de sinal ou de operadoras de telefone para o recebimento do token, recomendamos que você cadastre o Token App.
Se sua selfie for reprovada ou você não tiver acesso à validação com biometria, você tem outras duas alternativas:
-
Tenho o número antigo e quero trocá-lo: acesse o Menu do usuário, Minha conta, Configurações, Token SMS, informe o novo número de telefone e clique em Enviar códigos. Você receberá dois códigos, um no telefone antigo e outro no seu novo telefone. Insira os códigos recebidos em cada um de seus respectivos campos, e clique em Validar Códigos. A partir daí, os códigos serão encaminhados já no seu novo telefone;
-
Não tenho mais acesso ao número antigo: nesse caso, será necessário enviar uma foto selfie em um dos nossos canais de atendimento (chat, e-mail ou WhatsApp). Na foto você deve segurar uma folha com as informações:
-
Número antigo: (00) 00000-0000;
-
Número novo: (11) 11111-1111.
-
Avalie este artigo abaixo. Ajude a entender como estamos nos saindo!